Política de Devoluciones y Reembolsos - Fundación CICEP
En la Fundación CICEP Psicomotricidad, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros alumnos y la transparencia en nuestros procesos. Esta política describe los términos y condiciones para las devoluciones de nuestros cursos, diplomados, seminarios y congresos, adquiridos tanto en Pesos Chilenos (CLP) para residentes en Chile, como en Euros (EUR) para residentes de otros países.
Hemos diseñado políticas específicas para cada tipo de formación que ofrecemos:
- Cursos Online Asincrónicos (Acceso inmediato a Google Classroom)
- Políticas secundarias:
- Diplomados y Programas de Larga Duración (Con fechas de inicio y término)
- Congresos, Seminarios y Eventos de Corta Duración (Con fecha de inicio)
Política para Cursos Online Asincrónicos
En CICEP nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros alumnos. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para los cursos online adquiridos en nuestro sitio web.
1. Derecho a Retracto y Devolución
De acuerdo con las normativas de protección al consumidor, tienes derecho a solicitar la devolución del 100% del valor de tu compra en un plazo de 10 días seguidos a contar desde la fecha en que se realizó el pago y recibiste el acceso al curso.
2. Condición para la Devolución
Para que el reembolso sea aplicable, el alumno no debe haber consumido más del 25% del contenido total del curso. Nuestro sistema de Google Classroom nos permite verificar el progreso para asegurar que esta condición se cumpla de manera justa y transparente.
Esta medida nos permite proteger la propiedad intelectual de nuestro material de estudio, al tiempo que te ofrecemos una garantía de satisfacción justa.
3. Proceso para Solicitar la Devolución
Para ejercer tu derecho a devolución, por favor, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a: [email protected]
- En el asunto del correo, indica: «Solicitud de Devolución – [Tu Nombre Completo]»
- En el cuerpo del correo, incluye la siguiente información:
- Nombre completo del inscrito.
- Nombre del curso a devolver.
- Fecha de la compra.
4. Gestión y Plazos del Reembolso
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la revisará en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si la solicitud cumple con las condiciones, procederemos a realizar el reembolso íntegro del valor pagado.
El dinero será devuelto a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
Para cualquier duda sobre esta política, no dudes en contactarnos.
Políticas Secundarias
Política para Diplomados y Programas de Larga Duración
Esta política aplica a programas de estudio extensos con cupos limitados que requieren una planificación significativa.
Las devoluciones se realizarán según el siguiente esquema:
- Solicitudes con 30 o más días de antelación a la fecha de inicio del diplomado: Se reembolsará el 95% del valor pagado. (El 5% corresponde a gastos administrativos y de gestión no recuperables).
- Solicitudes entre 15 y 29 días de antelación a la fecha de inicio: Se reembolsará el 70% del valor pagado.
- Solicitudes entre 1 y 14 días de antelación a la fecha de inicio: Se reembolsará el 50% del valor pagado.
- Solicitudes realizadas en la fecha de inicio o posterior a ella: No se realizarán reembolsos de ningún tipo. Esto incluye la no presentación o abandono del programa una vez iniciado.
Política para Congresos, Seminarios y Eventos de Corta Duración
Esta política aplica a eventos específicos como congresos, jornadas o seminarios, que tienen una duración acotada, de hasta 45 horas de duración total.
Las devoluciones se realizarán según el siguiente esquema:
- Solicitudes con 10 o más días de antelación a la fecha de inicio del evento: Se reembolsará el 95% del valor pagado. (El 5% corresponde a gastos administrativos).
- Solicitudes entre 5 y 9 días de antelación a la fecha de inicio: Se reembolsará el 50% del valor pagado.
- Solicitudes realizadas con 4 días o menos de antelación a la fecha de inicio, o en la fecha misma del evento: No se realizarán reembolsos de ningún tipo.
Proceso para Solicitar una Devolución
Para que tu solicitud sea procesada de manera eficiente, por favor sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a: [email protected]
- En el asunto del correo, indica: «Solicitud de Devolución – [Nombre del Curso/Evento]».
- En el cuerpo del correo, incluye la siguiente información:
- Nombre completo del inscrito.
- Correo electrónico con el que se realizó la compra.
- Fecha de la compra.
Motivo de la solicitud.
Plazos de Gestión
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Una vez aprobada, el reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Para cualquier duda sobre esta política, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza en la Fundación CICEP Psicomotricidad.